Google Yorumlarını Web Sitesine Ekleme: 5 Yorum Sınırı ve Gerçek Test Sonuçları (2026)

Not: Bu yazıdaki testler ve ekran görüntüleri 2026 Ağustos ayına aittir.

Google yorumları, satın alma kararının içinde kendine özgü bir yer tutar. Instagram gönderilerinin ya da Facebook içeriklerinin aksine yorumlar öncelikle görsel veya eğlendirici değildir. İşlemseldir. Bir ziyaretçi Google yorumlarını okurken öylesine gezinmiyordur, işletmenize para harcayıp harcamayacağını etkin biçimde değerlendiriyordur. Özellikle yerel işletmelerde, yani restoranlarda, hukuk bürolarında, sağlık kuruluşlarında, hizmet firmalarında ve perakende mağazalarında yorumlar çoğu zaman sizinle rakibiniz arasındaki kararı belirleyen unsurdur. Bu da, birleşik bir sosyal akışın neden güven inşa ettiğini (İngilizce) anlatan yazıdaki mekanizmanın, ziyaretçilerin zaten arayıp bulmaya çalıştığı tek içerik türüne uygulanmış hâlidir.

Konuya girmeden önce nereden baktığımı yazayım. Asıl işim arama reklamcılığı: toplamda aylık bir milyon doların üzerinde harcaması olan Google Ads hesaplarını yönetiyorum. Bu rehberin teoriden değil gerçek bir testten yazılmasını istememin nedeni, hesap denetimlerinde sürekli karşıma çıkan bir hata. İşletme, ziyaretçiyi sayfaya getirmek için gerçek para ödüyor, sonra kapanış argümanını bir widget’ın rastgele çektiği içeriğe bırakıyor. Metnini okumadan reklam yayına alan kimse yoktur. Sitenize gömdüğünüz yorumlar da aynı otuz saniyeyi hak ediyor.

Bu konudaki rehberlerin çoğunda verilen tavsiyenin tehlikeli olmasının nedeni tam olarak bu. “Güven oluşturmak için Google yorumlarınızı sitenize ekleyin” cümlesi, alacağınız yorumların sahip olduğunuz yorumlar olduğunu varsayar. Değildir.

4.0 puanlı gerçek bir işletmeyi bağladık, gelen 5 yorumun beşi de 1 yıldız çıktı

Testi bilerek sıradan tuttuk. İslamabad’ın G-11 bölgesindeki tanınmış bir pizza restoranını seçtik: uzun süredir faaliyette olan, bolca yorumu bulunan bir zincir şubesi. Bağlantıyı da herhangi bir kullanıcının yapacağı gibi kurduk. İşletmeyi arattık, listeden seçtik, widget’ı yayına aldık.

API’nin gerçekte ne döndürdüğü ise şu:

Dört yıldızlı ya da beş yıldızlı tek bir yorum gelmedi. Widget; pizzanın soğuk geldiğini, sosun eksik olduğunu ve bir daha gelmeyeceklerini anlatan 5 müşteriyi temiz, düzgün tasarlanmış bir duvar hâlinde ekrana bastı. Herkese açık puanı 4.0 olan bir işletme için.

Bu işletme, bu konudaki her rehberin söylediği gibi gömme kodunu ana sayfasına yapıştırıp işi orada bıraksaydı, en kötü 5 yorumunu müşteri referansı olarak yayınlamış olacaktı.

Bu neden oluyor

Herkese açık Google Places API, yorumları alaka düzeyine göre sıralar. Puana göre değil, tarihe göre de değil. Alaka düzeyi; uzunluğu, ayrıntıyı, fotoğrafları ve etkileşim sinyallerini ödüllendirir. Memnun olmayan müşteri, tam olarak neyin ters gittiğini dört cümleyle yazar. Memnun müşteri “Pizza harikaydı!” yazıp uygulamayı kapatır.

Sonuçta ayrıntılı şikâyetler alaka düzeyi sıralamasını sistematik olarak kazanır ve alaka düzeyine göre sıralanmış 5 kişilik bir pencere, müşterilerinin büyük çoğunluğu memnun olan bir işletmeden bile tamamen olumsuz bir örneklem döndürebilir. Bu, herhangi bir widget’ın hatası değildir. Uç noktanın tasarımı budur ve herkese açık Places API üzerine kurulu her araç bu davranışı miras alır.

Konu olduğundan daha korkutucu okunmaya müsait, o yüzden iki noktayı açıkça yazayım. Birincisi, bu belirli bir widget’ın kusuru değil, bizimki de dâhil. Davranış uç noktaya ait olduğu için aynı işletmede herkese açık Places API üzerine kurulu diğer araçlar da aynı 5 yorumu döndürür. Başka bir sağlayıcıya geçmek örneklemi değiştirmez.

İkincisi, işletmelerin çoğu bizim gördüğümüzü hiç görmeyecek. Ayrıntılı şikâyetlerin uzun bir kuyruk oluşturduğu bir restoran, neredeyse en kötü senaryodur. Memnuniyetsiz müşterisi seyrek olan bir işletmede aynı testi yaparsanız genellikle temsil gücü olan 5 yorum gelir. Mesele yorum widget’larının tehlikeli olması değil, örneklemi sizin adınıza başkasının seçmesi. Bu yüzden ziyaretçilerinizden önce siz bakmalısınız.

5 yorumluk tavan

Tablodaki ikinci kısıt, neredeyse kimsenin yazmadığı kısım. 5 sayısı ne tesadüftü ne de bir ayar.

Google’ın Places API referansı (İngilizce) bunu reviews alanının tanımında açıkça söylüyor: “List of reviews about this place, sorted by relevance. A maximum of 5 reviews can be returned.” (Bu yer hakkındaki yorumların listesi, alaka düzeyine göre sıralanır. En fazla 5 yorum döndürülebilir.)

5. Sayfa başına 5 değil, arkasında sayfalama olan istek başına 5 de değil. İşletmenin 20 yorumu da olsa 20.000 yorumu da olsa, toplam 5. Bu sınırı yükselten bir parametre yok ve hiçbir widget hizmetinin üst paketi bunu satın almanızı sağlamaz, çünkü Google’ın vermediği veriyi size satabilecek bir hizmet yok.

Bu, standart tavsiyelerin epey bir kısmını sessizce geçersiz kılar:

• “Hakkımızda sayfanızda 12 ile 20 arasında yorum gösterin” herkese açık API’de mümkün değil.
• “En az 4 yıldız filtresi koyun” sizi bomboş bir widget ile baş başa bırakabilir. Bizim testimizde tam olarak öyle olurdu.
• “Son 3 aya ait yorumlarla sınırlayın” da widget’ı boşaltabilir, çünkü aldığımız 5 yorumun üçü üç aydan eskiydi, en eski ikisi ise 9 aylıktı.
• Hacim için kurulmuş bir duvar ya da ızgara yerleşimi, içinde yalnızca 5 kart varken bozuk görünür.

5 yorum için tasarlayın. Karusel, kompakt bir ızgara veya tek yorumu büyük gösteren bir spotlight bu sayıda bile bilinçli bir tercih gibi okunur. Duvar biçiminde bir yerleşim ise öyle okunmaz.

Google yorumlarına açılan iki kapı ve bir widget’ın hangisinden geçtiğini anlamanın yolu

Buraya kadar anlatılanlar, yazılımın Google yorumlarına ulaşmasının iki yolundan yalnızca birini tarif ediyor. Bu ikisi tamamen farklı ürünler ve sınırları da farklı. Aradaki fark tanıtım metinlerinden görünmez ama testini bildiğinizde bir bakışta anlaşılır.

Testi yapmak beş saniye sürer. Bir widget aracına Google Yorumları eklerken sizden Google’a giriş yapmanız istendi mi? Yalnızca işletme adınızı aratmanız istendiyse herkese açık Places API’desiniz ve fiyatlandırma sayfası ne ima ederse etsin, alaka düzeyine göre sıralanmış 5 yorum alıyorsunuz. Bir Google giriş ekranından ve izin ekranından geçtiyseniz İşletme Profili API’sindesiniz.

İkisinden biri dürüst değil demiyoruz. Herkese açık API gerçekten daha hızlı yol ve sahibi olmadığınız bir işletmeyi gösterebilmenin tek yolu. Yine de hangisini satın aldığınızı bilmekte fayda var, çünkü kötü bir örneklemi düzeltebilecek durumda olup olmadığınızı bu belirliyor.

Hizmet bölgesi işletmelerinin görünmezlik sorunu

Ayrı bir sınırı testle değil, bir müşteri sayesinde fark ettik. Paris’te yakın plan sihirbazlık yapan bir kullanıcı kaydoldu, kendi işletmesini tam adıyla arattı ve hiçbir sonuç alamadı. Kaydı doğrulanmıştı, faaliyetteydi ve 25 değerlendirme üzerinden 5.0 puanı vardı.

Sebep tek bir bayraktı. Google, kendi deyimiyle saf hizmet bölgesi işletmelerini, includePureServiceAreaBusinesses ile açıkça istemediğiniz sürece otomatik tamamlama sonuçlarının dışında tutuyor. Hizmet bölgesi işletmesi, müşteriyi bir dükkânda karşılamak yerine müşterinin ayağına giden her işletmedir: sihirbazlar, tesisatçılar, fotoğrafçılar, gezici catering firmaları, temizlik şirketleri, mobil oto tamircileri, düğün tedarikçileri.

Bu bayrak olmadan, ne kadar köklü olurlarsa olsunlar arama kutusunda görünmezler. Bölge ipuçlarını, dil kodlarını, işletme türü filtresini ve Paris çevresinde 50 km’lik bir konum ağırlığını denedik. Hiçbiri işe yaramadı. Tek anahtar bu bayrak ve artık bizim aramamızda ayarlı.

Puan var, yorum metni yok

Aynı kayıt ikinci bir tuzağı da ortaya çıkardı. Place Details, puanı ve yorum sayısını doğru döndürürken yorum dizisini boş döndürdü. Bunu kendi alan maskemizle, tüm yorum alanlarını isteyen bir maskeyle ve dil kodu Fransızca olarak ayarlanmış hâliyle doğruladık.

Bunun can sıkıcı yanı, sessiz bir hata olması. Bir widget, gösterecek tek bir yorum metni yokken bile “25 değerlendirme üzerinden 5.0” ifadesini tam bir özgüvenle basabilir, çünkü sayı ile içerik yanıtın farklı yerlerinden gelir. Araç değerlendiriyorsanız puan rozetine güvenmek yerine bir kaynak ekleyin ve gerçek yorum metninin göründüğünü doğrulayın.

ABD FTC kuralları kötü bir örneklem karşısında ne yapmanıza izin veriyor

1 yıldızlı 5 yorum karşısında akla gelen ilk tepki onları filtrelemek. Hukuk tam burada devreye giriyor ve çoğu kişinin sandığından daha katı.

ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) Consumer Reviews and Testimonials Rule (Tüketici Yorumları ve Referansları Kuralı, İngilizce) başlıklı düzenlemesi 2024 Ağustos ayında kesinleşti ve bilerek yapılan ihlaller için idari para cezası öngörüyor. Tutarı FTC her yıl enflasyona göre güncelliyor. Şunu net söyleyelim: bu bir ABD düzenlemesidir. Sizin işletmenizi ne ölçüde bağladığı nerede bulunduğunuza ve kime sattığınıza göre değişir. Bu yazı da bir API’yi hayata geçiren tarafın notları, hukuki tavsiye değil. Karar sınırdaysa bizim özetimize değil kuralın kendi metnine bakın ve gerekiyorsa bir uzmana danışın.

Yapamayacaklarınız

Müşterilerinizin gerçekte ne söylediğini yanlış aktarmak için yorumları bastıramazsınız. Kuralın yorum bastırmaya ilişkin hükümleri, kendi sitesindeki yorumları aldığı geri bildirimin tamamını ya da büyük bölümünü temsil ediyormuş gibi gösteren işletmeleri hedefliyor.

Olumlu yorumları teşvik edemez, olumsuz yorumları cezalandıramazsınız. Müşterilerinizden yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz ama bir ödülü, yazacaklarının olumlu olması şartına bağlayamazsınız.

Ürününüzü veya hizmetinizi gerçekten kullanmamış kişilerin yorumlarını gösteremezsiniz. Sahte yorumlar, satın alınmış yorumlar ve açıkça belirtilmediği sürece çalışanların veya yakınların yorumları buna dâhildir.

Yapmanız gerekenler

Çalışanların, yöneticilerin, şirket görevlilerinin veya bunların yakın akrabalarının yorumlarını gösteriyorsanız bu ilişkiyi açık ve göze çarpar biçimde belirtin.

Gösterdiğiniz içeriği güncel tutmak kuralın açıkça getirdiği bir zorunluluk değil ama yine de yapmaya değer. En yeni yorumu on sekiz ay öncesine ait olan bir widget, okuyucuya “peki o günden beri ne oldu” diye sordurur.

Asıl belirleyici çizgi

Tarafsız ve istisnasız uygulanan ölçütler kabul edilebilir. Duyguya göre seçmek kabul edilmez. Her yoruma eşit biçimde uygulanan bir asgari puan eşiği ya da tarih aralığı bir kuraldır. Dönen kümenin içine elinizi sokup hoşunuza gitmeyen üç şikâyeti çekip almak ise duygu bazlı seçmedir.

İçeriğin uygunluğuna dayalı moderasyon, yani küfür, spam, konu dışı veya yanlış işletmeye yazılmış yorumların ayıklanması, izin verilen tarafta rahatça yer alır.

Buradan da testimizin can sıkıcı ama dürüst sonucu çıkıyor: Google’ın işletmeniz için döndürdüğü yorumlar gerçekten kötüyse, kurala uygun cevap çoğu zaman onları hiç gömmemektir. Önce deneyimin kendisini düzeltin, daha yeni ve daha iyi yorumlar kazanın, örneklem temsil etmek istediğiniz işletmeyi yansıtmaya başlayınca gömün. Yorum widget’ı bir aynadır, filtre değil.

Google yorumlarını web sitesine ekleme: adım adım

Adım 1: Google Yorumları’nı kaynak olarak ekleyin

Panelde Add Source’u seçin ve platform listesinden Google Reviews’ı işaretleyin. Herkese açık Places API kullanan bir araçta burada Google girişi olmaz, kaydın sahibi ya da yöneticisi olma zorunluluğu da yoktur. Google’ın herkese açık yer dizinini arıyorsunuzdur.

Adım 2: Yorumların ineceği akışı oluşturun

Akış, yorumların indiği kaptır ve sonradan tasarlayıp gömeceğiniz birimdir. Burada oluşturduğunuz hiçbir şey henüz kimseye görünmez: bir akış, 7. adımda açıkça yayınlayana kadar gizli kalır. Yorumları ziyaretçileriniz görmeden önce inceleyebileceğiniz güvenli alanı bu sağlar.

Adım 3: İşletmeyi bulun

İşletme adıyla arayın, marka birden fazla lokasyondaysa ilçe veya şehir adını da ekleyin. Zincirler işin can sıkıcı tarafı: arama sık sık farklı şehirlerde neredeyse aynı adı taşıyan birkaç kayıt döndürür ve yanlışını seçmek başka bir şubenin yorumlarını yayınlamak demektir. Ada değil, her sonucun altındaki adres satırına bakın.

Var olduğunu bildiğiniz bir işletme için hiçbir sonuç gelmiyorsa yukarıdaki hizmet bölgesi bölümünü bir daha okuyun.

Adım 4: Gerçekte ne geldiğine bakın

Diğer bütün rehberlerin atladığı adım ve bu yazının var olma nedeni. Tasarıma başlamadan önce gelen yorumları okuyun. Üç şeye bakıyorsunuz: kaç tanesi geldi, puan dağılımı nasıl görünüyor ve en eskisi ne kadar eski.

Örneklem işletmenizi iki yönden birinde yanlış temsil ediyorsa burada durun. Temsil gücü olmayan bir örneklemin etrafına güzel bir widget kurmak, 1 yıldızlı 5 yorumu Grid yerleşimiyle yayınlamanın yoludur.

Kötü bir örnekleme müdahale edilecekse zamanı budur. Collect ekranında yorumları tek tek reddedebilirsiniz ve reddedilen bir yorum yayınlanan widget’ın dışında kalır. Mekanizma bu, ama ona uzanmadan önce yukarıdaki FTC bölümünü okuyun: tarafsız temizlik sorun değil, eleştiriyi sessizce silmek başka bir şey.

Adım 5: 5 yorum için tasarlayın

Az sayıda içerik için kurulmuş bir şablon seçin. Yorum karuseli, tek yorumu büyük gösteren bir spotlight veya kompakt bir ızgara, hepsi bilinçli bir tercih gibi okunur. Yıldız puanları açık, yorumcu adları açık, tarihler açık olsun. Özellikle tarihler: gizlemek kaçamak görünür ve bir yorumun geçen aya mı yoksa üç yıl öncesine mi ait olduğunu anlayamayan ziyaretçi onu zaten kulak arkası eder.

Adım 6: Yapılandırılmış veri ekleyin

Yapılandırılmış veri, arama motorlarının yorumlarınızı anlamasını sağlayan işaretlemedir. Google’ın yönergeleri (İngilizce) belirli ürün ve hizmetler için Review ve AggregateRating işaretlemesine izin veriyor. Ancak işletmenin kendi kendini puanladığı LocalBusiness yorum işaretlemesi genel arama sonuçlarında yıldız çıkarmaz, dolayısıyla bunu sıralama hilesi olarak değil netlik sinyali olarak görün. Toplanan içeriğin sıralamalar için ne yapıp ne yapamayacağını içerik toplama ve SEO rehberimizde (İngilizce) anlattık.

Adım 7: Gömün

Widget’ı Public olarak ayarlayın ve gömme kodunu kopyalayın. Yorumların görünmesini istediğiniz yere yapıştıracağınız tek bir etiket.

WordPress: bir Custom HTML bloğu, kod parçacığı eklentisi ya da kod yapıştırma işini tamamen ortadan kaldıran WordPress eklentimiz (İngilizce). Bu kadar küçük bir küme için kurulmuş yerleşimleri ve baştan yazılmış 5 yorum sınırını Google Yorumları widget sayfasında (İngilizce) bulabilirsiniz. Blok editöründe yerleştirmeyi WordPress gömme rehberi (İngilizce) ayrıntılı anlatıyor. Shopify: Custom Liquid bölümü, adım adım Shopify rehberimizde (İngilizce). Squarespace ve Wix, insanların en çok yanıldığı ikisi. İkisi de betik etiketi değil, yüksekliğini kendi ayarlayan bir iframe alır: Wix özel HTML’i kum havuzunda çalıştırır, Squarespace ise alt planlarda Code Block içinden <script> etiketini söküp atar. Yani yapıştırılan bir betik bazı Squarespace hesaplarında çalışır, bazılarında hiçbir şey göstermez ve hata da vermez. Get Code penceresinden platformu seçerseniz iframe’i alırsınız (Squarespace rehberi (İngilizce) ve Wix rehberi (İngilizce)). Webflow: Embed öğesi, bkz. Webflow rehberi (İngilizce).

Kod parçacığı her platformda birebir aynı değildir, bu yüzden varsayılan kodu kopyalamak yerine Get Code penceresinden kendi platformunuzu seçin. Betiği alan platformlarda widget eşzamansız yüklenir ve Shadow DOM içinde çizilir, bu yüzden sitenizin CSS’i ile çakışmaz ve sayfanın çizilmesini engellemez. iframe alan platformlarda ise yalıtım daha da güçlüdür, çünkü widget’ın hiçbir parçası sayfanıza dokunmaz.

Gömülü yorumlar ne sıklıkla güncellenir

Burada net olmakta fayda var, çünkü bir widget’ın sosyal akış gibi davrandığını varsaymak kolay. CollectSocials’ta bugün Google yorumları, kaynağı eklediğiniz anda toplanır. Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Vimeo, Tumblr, X ve RSS kaynaklarının bağlı olduğu arka plan yenileme takvimine şu anda dâhil değiller.

Bu bir gözden kaçırma değil, bilinçli bir karardı: alaka düzeyine göre sıralanmış, bir yıl öncesine ait olabilen 5 yoruma dayanan sert bir tavan varken aynı uç noktayı saat başı yoklamak çoğunlukla aynı 5 içeriği yeniden çekmek anlamına gelir. Aynı zamanda gerçek bir sınırlama ve bunu bir özellik tablosundan çıkarım yapmanıza bırakmak yerine yazmayı tercih ediyoruz. Bir Google kaynağını bugün yenilemek için kaynağı yeniden ekleyin.

Bu, İşletme Profili API’si yolunun neden önemli olduğunun en açık pratik gerekçesi. Gerçek anlamda canlı bir yorum eşitlemesini anlamlı kılan şey sahiplik erişimidir, çünkü arkasında gerçekten değişen tam bir yorum kümesi vardır.

Yorumları sitenizde nereye koymalı

Ana sayfanın orta bölümü. Giriş alanının ve ana değer vaadinizin hemen ardı. Başlığınızı geçip aşağı kaydıran ziyaretçi değerlendirme yapacak kadar ilgilidir ve o anda gördüğü yorumlar onu durdurmadan ilerletir.

Hizmet ve ürün sayfalarında, harekete geçirici düğmenin yanı. Hizmet açıklamanızı okumuş ve adım atıp atmayacağına karar veren ziyaretçinin son bir itkiye ihtiyacı vardır. Satın aldığım trafiğin büyük kısmı tam olarak böyle sayfalara iniyor ve deneyimime göre sonuç getiren sayfalar, tereddüde tam oluştuğu yerde, yani düğmenin yanında cevap verenler. E-ticarete özel ayrıntılar e-ticaret sosyal kanıt rehberimizde (İngilizce).

Hakkımızda ve İletişim sayfaları. İlgisi yüksek, iletişime geçip geçmeyeceğine karar veren ziyaretçiler. Geleneksel tavsiye bu sayfalara büyük bir yorum vitrini koymanızı söyler. Elinizdeki yorum sayısı 5 olduğuna göre, bu fikrin dürüst uygulaması bir spotlight veya karusel.

Alt bilgi (footer). Kompakt bir yorum karuseli, site genelinde pasif bir güven sinyali olarak çalışır. Ana dönüşüm kaldıracınız olmaz ama her sayfada güvenilirliği pekiştirir.

Google yorumlarını sosyal medya akışlarıyla birlikte kullanmak

Yorumlar ile sosyal içerik farklı işler yapar ve 5 yorumluk tavan ikisini birleştirmek için güçlü bir gerekçedir. Tek başına 5 yorum kartı zayıf bir bölümdür. Canlı bir sosyal akışla iç içe geçmiş 5 yorum kartı ise dolu bir bölüm olur.

Restoranlar: yorumlar akılcı sinyali taşır (lezzet, fiyatın karşılığı, servisin tutarlılığı), Instagram ise duygusal olanı (sunum, atmosfer, orada olma isteği). Instagram akışı rehberimize de göz atabilirsiniz.

Kurumsal hizmetler: yorumlar müşteri memnuniyetini, LinkedIn ise birikimi ve ekibi anlatır. LinkedIn akışı gömme rehberinde (İngilizce) ele aldık.

Perakende: yorumlar işletmenin güvenilirliğini, Instagram ile Facebook ürün görsellerini ve müşteri paylaşımlarını üstlenir. Birden fazla platformu tek akışta birleştirmeyi sosyal medya duvarı rehberimiz (İngilizce) anlatıyor.

Video ve güncel duyurular: YouTube oynatma listelerini ve kanal videolarını YouTube rehberimizde, X akışını ise X (Twitter) rehberimizde anlattık.

Yorum widget’ı seçerken nelere bakmalı

Hangi kapıyı kullandığı. Yukarıdaki giriş testi. Fiyatlandırma sayfasında birbirinin aynısı görünen iki araç arasındaki en belirleyici fark bu.

Hizmet bölgesi işletmelerini bulup bulmadığı. Para ödemeden önce kendi adınızı o aracın arama kutusunda aratın.

Yorum metninin gerçekten göründüğü, yalnızca bir puan rozetinin değil. Bir kaynak ekleyin ve doğrulayın.

Moderasyon. Gelen içeriği yayınlanmadan önce inceleyebilmek ve spam ile küfür için içerik moderasyonu. Alaka düzeyi sıralamasının size ne verebileceğini gördükten sonra bu, üst pakete özel bir ekstra değil, temel bir gereklilik.

Performans. Widget eşzamansız yüklenmeli ve kendi alanını önceden ayırıp sayfanızı kaydırmamalı. Core Web Vitals tarafını sayfa hızı rehberimiz (İngilizce) derinlemesine ele alıyor.

Sık yapılan hatalar

İçine bakmadan gömmek. Bu yazının tamamı bu hatayla ilgili. İçeriğini okumadığınız bir widget’ı yayınlamak, 4.0 puanlı bir işletmenin 1 yıldızlı 5 yorumu sahaya sürmesinin yoludur.

Widget’ın kendini güncel tutacağını varsaymak. Kullandığınız aracın nasıl ve hangi sıklıkta yenilediğini kontrol edin. Biz Google kaynaklarını kendiliğinden yenilemiyoruz ve bunu tahmininize bırakmak yerine yazmayı tercih ediyoruz.

Elde edemeyeceğiniz bir hacme göre tasarlamak. 20 yorum için kurulmuş sıkı dokunmuş bir duvar, 5 yorumla bozuk görünür.

Duyguya göre filtrelemek. Tarafsız kurallar sorun değil, tek tek şikâyet ayıklamak sorun. Yukarıdaki FTC bölümüne bakın.

Mobili atlamak. Trafiğin büyük kısmı mobil. Yayına almadan önce orada test edin.

Google tarafında yorumlara yanıt vermemek. Eleştiri içeren yorumlar gösteriyorsanız, herkese açık ve özenli bir yanıt eleştiriyi “önemsiyorlar” kanıtına çevirir.

Sık sorulan sorular

Google yorumlarımın neden yalnızca 5 tanesi görünüyor?

Bu, herkese açık Places API’nin davranışı. Referansta reviews alanının tanımında en fazla 5 yorum döndürüleceği açıkça yazıyor. Bu sınırı yükselten bir parametre yok ve işletmenin 20 yorumu da olsa 20.000 yorumu da olsa sonuç değişmiyor. Tam listeye ulaşan tek yol, sahibi olarak giriş yaptığınız İşletme Profili API’si tarafı.

Düşük puanlı yorumları gizleyebilir miyim?

Her yoruma eşit uygulanan tarafsız ölçütler (bir asgari puan eşiği ya da tarih aralığı) bir kuraldır ve kabul edilebilir. Dönen kümeden yalnızca hoşunuza gitmeyen şikâyetleri ayıklamak ise duyguya göre seçmedir. Ayrıntılar için yukarıdaki ABD FTC bölümüne bakın. Zaten gelen 5 yorum gerçekten kötüyse, çoğu zaman doğru karar hiç gömmemek oluyor.

İşletmemi arattığımda sonuç çıkmıyor, neden?

Dükkânı olmayıp müşterinin ayağına giden bir işletmeyseniz, yani hizmet bölgesi işletmesiyseniz, Google bu kayıtları özel bir bayrak belirtilmediği sürece otomatik tamamlama sonuçlarının dışında tutuyor. Aracın bu bayrağı ayarlamadığı bir durumda sizin tarafınızdaki hiçbir ayar bunu çözmez. Satın almadan önce kendi adınızı o aracın arama kutusunda aratıp kontrol edin.

Gömülü yorumlar kendiliğinden güncellenir mi?

CollectSocials’ta Google yorumları kaynağı eklediğiniz anda toplanır ve diğer kaynakların bağlı olduğu arka plan yenileme takvimine şu anda dâhil değildir. Yenilemek için kaynağı yeniden ekleyin. Bu kararın gerekçesi, alaka düzeyine göre sıralanmış 5 yorumluk tavan varken sık sık yeniden çekmenin çoğunlukla aynı 5 yorumu getirmesi.

Google yorumlarını gömmeye değer mi

Sağlıklı ve güncel bir yorum profili olan bir işletme için değer. Yorumlar, yerel işletmelerin çoğunun sahip olduğu en güçlü güven sinyalidir. Bunları görmek için ziyaretçiyi Google’a göndermek yerine satın alma niyeti yüksek ziyaretçinin yoluna koymak, açıkça yapmaya değer bir iş. Reklam tarafından bakınca hesap daha da basit: tıklama satın alıyorsanız ve iniş sayfanızda yorum kanıtı yoksa, ikna işinin yarısını yapan bir sayfaya tam ücret ödüyorsunuz demektir.

Standart tavsiyede değiştireceğimiz tek şey işlem sırası. Diğer bütün rehberler gömmeyi tek bir eylem gibi ele alıyor: bağla, tasarla, yapıştır. Herkese açık API üzerinde bu iki eylemdir, çünkü aldığınız 5 yorumu Google seçer, puana ya da tarihe göre değil alaka düzeyine göre sıralar ve sonuç sizin ortalamanıza hiç benzemeyebilir.

Yani önce toplayın ve ne geldiğine bakın, sonra yayınlayın. Bu otuz saniyelik bir kontrol ve iyi sonuçla bizim testte çıkan sonuç arasındaki farkın tamamı bu. Kullanmaya değer herhangi bir araç da, sitenize bir şey ulaşmadan önce bu kontrolü yapmanıza izin vermelidir.

İşletme Profili API’si erişimimiz onaylandığında, aynı işletmeyi iki kapıdan da ölçüp bu yazıyı güncelleyeceğiz. Çok platformlu sürümünü arıyorsanız, yorumlar ile sosyal içeriği tek akışta birleştirmeyi sosyal medya duvarı rehberimiz (İngilizce) anlatıyor.

Kaynaklar (İngilizce)

• Places API reference (Place kaynağı, reviews alanının tanımı)
• Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and Answers (FTC)
• Review snippet (yapılandırılmış veri) | Google Search Central
• Bu yazının İngilizce aslı